尊敬的业主：

为了不断提高我们的管理水平，体现万象美物业“以人为本，服务第一”的服务宗旨，现将每周的管理服务工作向您汇报，同时，为了帮助我们今后更好的改进工作，为业主提供更好的服务，真诚的希望大家给我们提出宝贵的意见和建议，我们将认真的采纳与改正，为业主提供更加贴心的服务，谢谢！

深圳市万象美物业管理有限公司

青岛港区分公司

客户服务组

1、4月份物业服务中心前台受理业主共项；

2、4月份物业服务中心前台派维修工单项，已维修完成项,3项正在跟进中；

3、4月份办理装修手续56户，装修验收33户；办理收房6户；

4、与施工方一同查看业主户内漏水问题、发霉并进行跟进；

5、提供各类便民服务：雨天下发各类温馨提示、帮助业主关闭门窗、收回晾晒区衣物、帮助业主清理户内积水、代收快递等；

6、排查高空抛物现象，并做好宣传及讲解；

7、组织开展《青岛市物业管理条例》宣传活动；

8、空置房巡视，检查空置房内卫生及设备完好性；

9、张贴文明养犬公告。

10、协调公区、电井等公共区域堆放杂物事宜。

秩序维护组

1、对出入的流动人员进行管控；

2、开展节前安全检查，；

3、对小区一路和二部进行定期巡视，避免乱停放车辆；

4、对群租户进行人员信息登记，加强管控；

5、为结婚的业主提供婚礼礼宾服务；

6、配合政府相关部门治理摆摊及占道经营现象；

7、增加消防通道标识；

8、园区非机动车管理，对于电动车上楼现象进行劝说及制止；

9、上下学高峰期护送学生安全过马路。

工程维护组

1、公区设备设施巡视及维修；

2、跟进电梯、消防设备实施维保；

3、疏通污水管道；

4、对园区木栈道进行重新粉刷保养；

5、跟进电梯年检；

6、对垃圾桶点位进行地面硬化，并划线进行规范管理；

7、协助查看业主户内房屋质量问题；

8、泳池潜水泵维修；

9、电梯内五方通过检查及维修。

环境维护组

1、持续对公共大堂、园区道路、娱乐设施、垃圾桶等重点区域定点消毒；

2、园区绿植修剪及养护、对踩踏严重部位进行补种；

3、开辟花圃，对月季花、长寿花等进行育苗;

4、垃圾分类知识宣传；

5、对园区绿化带内落叶进行集中清理；

6、对园区死角卫生进行清理；

7、对水系、喷泉进行清理；

8、对各平台、天井卫生进行清理。

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